Sosyal ve İdari Hukuk
Tüketici Hukuku
Tüketici Hukuku, mal veya hizmet satın alan bireylerin satıcı ve sağlayıcılar karşısındaki haklarını düzenler. Ayıplı mal ve hizmetten doğan sorumluluk, kapıdan ve mesafeli satışlarda cayma hakkı, abonelik ve kampanyalı satış sözleşmeleri, taksitli satışlar ile tüketici kredilerinden doğan uyuşmazlıklar bu alanın kapsamındadır.
Blog
Bu alanda yazdıklarımız
- Online Alışverişlerde Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Mesafeli satışta 14 günlük cayma hakkının başlangıcı, iade süreleri, kargo masrafını kimin ödeyeceği, istisnalar ve satıcı iadeyi geciktirirse izlenecek yol.
Dosyanızı görüşmek ister misiniz?
Buradaki bilgiler geneldir. Kendi dosyanız için bize ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu alanla ilgili merak edilenler
Ayıplı mal veya hizmet karşısında hangi haklar kullanılabilir?
Tüketici; ücretsiz onarım, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir.
Cayma hakkı ne kadar sürede kullanılabilir?
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, malın teslimi veya hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici hakem heyetine ne zaman başvurulur?
Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılabilir.
Abonelik sözleşmesi tek taraflı olarak nasıl feshedilir?
Tüketici, süreli veya süresiz abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir; talebin sağlayıcıya ulaştığı andan itibaren en geç yedi gün içinde fesih işleme alınmalıdır.